隧道緊急電話系統為隧道內發生堵塞、交通事故、火災等情況下提供通信。當隧道內因為火災或交通事故而發生交通擁堵，隧道監控分中心或隧道管理站必需緊急組織救援滅火或指揮疏通車輛、管理混亂局面、緊急搶救受傷人員,值班工作人員也可通過廣播向路面車輛進行喊話,傳遞信息、避難二次事故，平時高速公路也可利用此系統進行傳遞公路養護施工狀況或交通資訊。

與傳統相比八百通智能隧道應急廣播系統的優勢：

1、音質差、功能單一：目前廣播設備只能用于本區內的背景音樂、廣播通知等活動，無法滿足遠程統一廣播的需要，無法做到管理人員向所有區域同時講話。

2、安裝復雜、維護不便、故障率高：由于定壓有線廣播是嚴格按照阻抗與功率匹配的原則進行配置，往往因一臺變壓器或音箱故障而燒壞功放，影響整個廣播。

3、可管理性差、無法進行遠程控制：由于只能以專用播放設備和儲存了MP3文件的計算機作為音源需要專人在專門地點管理廣播內容，因此無法使用現代技術對廣播音源進行有效管理，更無法進行遠程播放控制，不利于廣播系統的靈活應用，造成資源浪費。

4、傳統廣播系統存在的問題技術落后，兼容性、擴展性不佳現有廣播基本都是采用模擬傳輸，人工管理的工作方式，系統易受環境干擾，多路廣播時容易產生串音。無法實現數字格式（MP3）音頻文件在終端直接播放，無法與IP網絡連接，以真正實現音源數字化、播放管理自動化。

隧道應急廣播系統實現功能：

1、自動排隊：當緊急電話終端發起呼叫時候，管理中心自動彈出排隊界面，實現界面選接，并記錄輸入處理情況。

2、自動錄音功能：在路側終端與控制中心建立雙工通話時自動開始錄音，在通話結束時結束錄音。通過控制臺就可對錄音文件進行查詢、回放、轉存等操作。

3、緊急呼叫及廣播優先級控制：有人發起求助對講會自動切換為對講通信模式自動暫停廣播放音，當對講通信結束后自動切回廣播放音狀態，相互不干擾，系統自動切換優先級。

4、呼叫顯示和語音提示：當按下緊急對講廣播終端的按鈕時，接受路側話機的呼叫，在監控分中心和監控中心可以及時顯示路側緊急電話的呼叫信息，如路段樁號、名稱等。并進行提示。

5、排隊和呼叫轉移：當多個路側終端呼叫同時發生時，可以自動按先到先處理原則進行排隊，控制中心給出提示；若控制中心無人值守或久不應答，可以選擇讓該呼叫轉移至另一部電話機上。